ヤフオクやAmazonで販売をしていて、イヤな連絡ダントツトップは、
「商品が届きません！」
…ではないでしょうか。
この連絡が来ると、「うわ、事故に当たっちゃったかー！」と思うのですが、実はその後無事に届くことの方が多いです。
今回の記事では、オークション出品者目線で、一般的な郵便事故の確率と”届かない連絡が来るパターン”について、実体験を元に書いていきたいと思います。
一般的な郵便事故の確率
私のケースでは以上のようなことがありましたが、実際、郵便の事故はどのくらいで起こるものなのでしょうか？
これは10年以上前に朝日新聞に出ていた統計（新しい資料はネットでは見つからず…！）からの計算なのですが、普通郵便の郵便事故は、
【おおよそ7570分の１の確率で起こる】
ようです。意外と多い？ですか？どう思われますか？
でもこれは「普通郵便すべて」の統計で、
- 小さいサイズのはがき
- 企業が送るペラ紙のDM
なども含まれた数なので、個人が送るゆうメールの事故率は、もっとずっと低いと思われます。
そして、我が家が年間1,600通送ったとして、7,570通を超えるのは通算5年目になってから。
ということは、5年間毎年1,600通送り続けても、1通あるかないか、という確率なんですよね。紙切れじゃなくて本なので、全部一度に並べたら、結構すごい量ですよ、1,600通！(笑)
となると、15年古本発送やってますが、”今までの遭遇率たったの1通”ということは、かなり優秀なんじゃないですか？日本郵便！
ただし、これはあくまで統計としての数で、自動車事故と同じで”遭う人は何度も遭うし、遭わない人は全く合わない”ものなので、参考程度にしかなりませんが、かなり健闘してくれてる方なんじゃないかな～と個人的には思います。
配送業者さんなくして成り立たない仕事なので、本当にありがたいことですm(__)m
「届かない」という連絡が来るパターン・ベスト３
それでは、今までヤフオクで取り引きをしていて、「届きません」とよく言われた3つのパターンについて、一つづつ解説していきたいと思います。
[１]差し戻しの途中
宛先住所や宛名の間違いって、意外と多いんですよね。
郵便番号を間違える程度ならこちらで調べて修正できますが、町名の下の地名が抜けていたりすると、気が付かずに送ってしまいます。
そうなると当然、宛先不明でこちらに返送、ということになります。
この戻って来る期間は、差し出してから大体5～10日位掛かるので、その間に「届きません」という問い合わせがくるワケです。
そして、追跡番号のないゆうメールは、”持ち戻りの最中なのかどうか”ということ自体、調べることが出来ません。
そういう場合は、とりあえず、相手が入力した宛先をコピペして、
「この住所にお送りしましたが、どこかお間違えはないでしょうか？」
と送ってみます。
そうこうしているうちに相手先に届いたり、こちらに返送されて来たりしますので、それでもどちらにも届かない場合は、その後の対応に入ることになります。
行方がはっきりしないのって、すごくモヤモヤしますが、仕方ないです。判明するまで、落ち着いて待ちましょう ！
[２]●曜日に出した時
週の頭ごろにやって来る、”郵便がまだ届きません”という連絡。
この連絡をもらう割合が多い商品出荷曜日、というのがあります。
それって何曜日だと思いますか？
…正解は、
……
……
ズバリ木曜日です！
木曜日の、特に、夕方遅くに出した郵便ですね。
なぜかというと、夕方遅い出荷は、基本的に次の日扱いの配送になります。
そうすると、木曜日に出しても、
差出局から出荷するのが金曜日の朝
⇒土曜日の配達に間に合わない
⇒日曜日は配達がない
⇒月曜日～火曜日の配達
となるからです。
その反面、「木曜日に出しても翌金曜日に届く」という最速のケースも、あったりするだけに、
月曜日や火曜日になっても届かないって、遅すぎないですか！？と言いたくなってしまうのですが、配送上どんな問題があるかは、こちらでは分かりません。
出した郵便が相手先の取次局に到着するには、その日の集荷や道路状況の都合にも左右されるでしょうし、局内での郵便物のトラブルがあったのかもしれません。（別のカゴに紛れていたとか！）
もし、木曜日に出荷した商品に「届きません」の問い合わせが来たら、
「ははあ、これがあのパターンだな！」
と思って、火曜日まで待って下さい。
もしも火曜日になっても来なかったら、それは事故の可能性が高いです。こちらの方法で早めに調査してもらいましょう！
[３]二通同時に出したのに一通だけ届いた時
私はセット物の販売がメインなので、同じ宛先に2通同時に出すことも多いのですが、同じ日に出したのに、別々に届くことがあります。
というか、同時に届くと「良かった、一緒に届いたんですね！」と思ってしまうくらい、かなりよくあります。
先に1通だけ届くと、逆に購入者様も不安に思われるようで、「もう一通はいつ届きますか？」とよく聞かれました。
更に、この「二通同時に出す」のと、先ほどの「木曜午後に出す」が重なると、結構な確率で、
「一通だけ届きました」や、「３冊セットのはずなのですが、２冊しか届きません」といった問い合わせが来てましたね。
商品説明には、「二梱包になります」ということは書いてるんですが、「一緒に出しても別々に届くかもしれません」とまでは書いてないので、やっぱり心配になるんだと思います。
一度、一通目は木曜日に届いたのに、二通目が月曜日になっても届かなかった時は、さすがに事故に遭ったかな！？と思いました。
結局、何事もなかったかのように火曜日に届いたんですけどね。
今思い出しても、あれはヒヤヒヤでした～。
以上が、私が今までに経験した「郵便届きません連絡ベスト３」のパターンです。
「郵便の事故確率・事故連絡が来るパターン」まとめ！
それでは最後に、今回の記事をかんたんにまとめてみます。
●一般的な郵便事故の確率はおおよそ7570分の１。ただし、15年近く前の統計なので、現在はもっと少ないと思われる。
●「届かない」という連絡が来るパターン、ベスト３
1. 宛先が間違っていた時
2. 木曜に出した時。
3. 2通同時に出荷した時。
「郵便が届かないというクレームに備えたい」という時の参考にして頂ければ嬉しいです。
最後まで読んで頂き有難うございました。100均せどりママことmanoでした！
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